Niniejszy dokument określa warunki świadczenia usług przez platformę Okazje+ oraz zasady publikowania i moderowania treści dodawanych przez społeczność.
§ 1. Definicje
- Serwis – platforma internetowa „Okazje+" dostępna pod adresem [okazje-plus.web.app] oraz powiązanymi subdomenami, umożliwiająca użytkownikom dodawanie, ocenę i wyszukiwanie ofert produktów, publikację opinii oraz korzystanie z systemów grywalizacji.
- Usługodawca – podmiot odpowiedzialny za działanie Serwisu.
- Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym użytkownik niezarejestrowany (Gość) oraz użytkownik zarejestrowany (Członek).
- Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, utworzone poprzez rejestrację.
- Treści UGC – treści generowane przez Użytkownika (ang. User Generated Content), w szczególności: opisy ofert, komentarze, oceny, zdjęcia, recenzje oraz linki partnerskie.
- Operator – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna przetwarzająca dane osobowe w imieniu Usługodawcy zgodnie z RODO.
- Moderacja – proces weryfikacji treści przesyłanych przez Użytkowników przed lub po ich publikacji, w celu zapewnienia zgodności z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodność z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA).
§ 2. Postanowienia Ogólne i Warunki Techniczne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy.
- Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.
- Usługi w Serwisie mogą być świadczone nieodpłatnie (podstawowy dostęp) lub odpłatnie (w przypadku planów premium lub innych rozszerzeń funkcjonalności – jeśli zostaną wprowadzone).
- Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- przeglądarka internetowa wspierająca JavaScript,
- aktywne połączenie internetowe,
- adres e-mail (w przypadku rejestracji).
- Serwis wykorzystuje ciasteczka (cookies) w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz analizy ruchu. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
§ 3. Model Biznesowy, Afiliacja i Oznaczanie Treści (Zgodność z UOKiK)
- Serwis prowadzi działalność w oparciu o model afiliacyjny. Publikowane oferty mogą zawierać linki partnerskie prowadzące do zewnętrznych sklepów internetowych.
- Usługodawca może otrzymywać prowizję od partnerów afiliacyjnych (tzw. Commission), gdy Użytkownik dokona zakupu poprzez link zamieszczony w Serwisie.
- Każda treść (oferta, rekomendacja, artykuł) zawierająca linki afiliacyjne jest oznaczona wyraźnym komunikatem, takim jak: „Link afiliacyjny", „Możemy otrzymać prowizję za zakup", lub podobnym, zgodnie z wymogami UOKiK i Dyrektywy UE w sprawie nieuczciwych praktyk handlowych.
- Oznaczenia są widoczne dla Użytkownika w sposób czytelny i niezaciemniający charakteru relacji afiliacyjnej.
- Użytkownicy mają świadomość, że rekomendacje produktów mogą być motywowane komercyjnie, jednak nie zmienia to prawa Użytkownika do korzystania z informacji i porównywania cen u różnych dostawców.
§ 4. Treści Generowane przez Użytkownika (UGC) i Licencja
- Użytkownik, przesyłając treści (komentarze, zdjęcia, opisy produktów, linki, oceny itp.), oświadcza, że:
- jest uprawniony do udostępniania tych treści,
- treści nie naruszają praw osób trzecich (w tym prawa autorskiego, wizerunku, dóbr osobistych),
- treści są zgodne z prawdą i prawem obowiązującym w Polsce i Unii Europejskiej.
- Przesyłając treści do Serwisu, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezterminowej, nieodpłatnej, przenoszalnej licencji do:
- publicznego wyświetlania, powielania, modyfikacji, tłumaczenia, publikowania i dystrybucji treści w ramach działania Serwisu,
- udzielania sublicencji podmiotom współpracującym (np. dostawcy hostingu, partnerom API),
- wykorzystywania treści w celach marketingowych (np. case studies, reklamy, materiały promocyjne).
- Użytkownik zachowuje autorskie prawa majątkowe do swoich treści, jednak zgadza się na ich publiczną eksploatację w ramach Serwisu.
- Usługodawca nie jest zobowiązany do monitorowania wszystkich treści przed publikacją (model notice-and-takedown), jednak stosuje moderację ex ante (przed publikacją) w przypadku zgłoszeń naruszeń lub ryzyka publikacji treści nielegalnych.
§ 5. Grywalizacja i Systemy Ocen
- Serwis wykorzystuje mechanizmy grywalizacyjne, w tym:
- System „temperatury" (Heat Index) – oferty mogą być oceniane przez Użytkowników poprzez przyznawanie „ciepła" (głosy pozytywne) lub „zimna" (głosy negatywne). Algorytm wyznacza „temperaturę" oferty na podstawie aktywności Użytkowników.
- Odznaki, punkty i rankingi – Użytkownicy mogą zdobywać punkty, odznaki lub poziomy za aktywną partycypację w Serwisie (dodawanie ofert, komentarze, oceny).
- Algorytmy rankingowe mogą uwzględniać czynniki takie jak:
- liczba i jakość interakcji,
- czas publikacji,
- reputacja Użytkownika,
- moderacja treści (usunięcie treści nielegalnych obniża ranking).
- Użytkownik nie ma roszczenia o konkretną pozycję w rankingu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji algorytmów rankingowych w celu poprawy jakości treści i doświadczeń Użytkowników.
§ 6. Moderacja Treści i Akt o Usługach Cyfrowych (DSA)
- Serwis podlega przepisom Aktu o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act, DSA), który nakłada obowiązki związane z moderacją treści i transparentnością decyzji moderacyjnych.
- Usługodawca zobowiązuje się do:
- usuwania treści nielegalnych (np. naruszających prawa autorskie, szkalujących, zawierających mowę nienawiści),
- informowania Użytkownika o przyczynach usunięcia lub ograniczenia dostępu do treści,
- umożliwienia składania skarg na decyzje moderacyjne (zgodnie z § 9).
- Użytkownik, którego treść została usunięta lub ograniczona, otrzymuje powiadomienie e-mail zawierające:
- przyczynę usunięcia,
- podstawę prawną (jeśli dotyczy),
- możliwość odwołania się od decyzji.
- W przypadku poważnych lub wielokrotnych naruszeń, Konto Użytkownika może zostać zawieszone lub usunięte.
§ 7. Punkty Kontaktowe (Wymóg DSA)
- Zgodnie z DSA, Serwis udostępnia:
- Punkt kontaktowy dla użytkowników – adres e-mail: business@okazjeplus.pl
- Punkt kontaktowy dla organów państwowych – adres e-mail: business@okazjeplus.pl
- Zgłoszenia dotyczące treści nielegalnych można składać również poprzez formularz w Serwisie (jeśli dostępny) lub bezpośrednio na powyższe adresy e-mail.
- Odpowiedź na zgłoszenia jest udzielana w terminie 7 dni roboczych (dla zgłoszeń priorytetowych – 24 godziny).
§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy (Safe Harbor)
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- treści publikowane przez Użytkowników (model Safe Harbor zgodnie z art. 14 Dyrektywy o handlu elektronicznym oraz DSA),
- nieaktualne oferty, błędy w cenach lub braki w dostępności produktów w sklepach partnerskich,
- działania lub zaniechania partnerów afiliacyjnych (np. brak realizacji zamówienia przez sklep),
- utratę danych wynikającą z działania siły wyższej, awarii technicznych lub ataków hakerskich.
- Usługodawca nie gwarantuje ciągłości działania Serwisu i może przeprowadzać przerwy techniczne (maintenance) po uprzednim poinformowaniu Użytkowników (o ile to możliwe).
- Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność. Wszelkie decyzje zakupowe podejmowane na podstawie informacji z Serwisu są wyłączną odpowiedzialnością Użytkownika.
§ 9. Postępowanie Reklamacyjne i Prawo do Odwołania
- Użytkownik może składać reklamacje dotyczące:
- działania Serwisu,
- decyzji moderacyjnych (usunięcie treści, zawieszenie konta),
- naruszeń Regulaminu przez innych Użytkowników.
- Reklamacje należy kierować na adres: business@okazjeplus.pl z dopiskiem „Reklamacja".
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Użytkownika (adres e-mail, ID konta),
- opis problemu,
- ewentualne dowody (screenshoty, linki).
- Usługodawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
- W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji, Użytkownik ma prawo do skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów (np. mediacja, arbiter konsumencki).
§ 10. Ochrona Danych Osobowych (RODO)
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
- Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie).
- W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem Danych pod adresem: business@okazjeplus.pl.
§ 11. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku:
- zmian w przepisach prawa,
- wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu,
- usprawnienia bezpieczeństwa i jakości usług.
- O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez:
- powiadomienie e-mail (dla użytkowników zarejestrowanych),
- komunikat na stronie głównej Serwisu.
- Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich ogłoszenia.
- Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu i może zażądać usunięcia konta.
§ 12. Postanowienia Końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Kodeks Cywilny,
- RODO (Rozporządzenie UE 2016/679),
- Akt o Usługach Cyfrowych (DSA – Rozporządzenie UE 2022/2065).
- Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej (np. w sprawach konsumenckich).