Polityka Zwrotów i Reklamacji

§ 1. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwrot Towaru)

1. Każdy konsument korzystający z serwisu Okazje+ ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie zakupionego produktu.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną).
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

§ 2. Skutki Odstąpienia od Umowy i Zwrot Środków

1. W przypadku odstąpienia od umowy, sprzedawca zwraca użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez użytkownika sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia.
2. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (odesłania towaru do sprzedawcy).

§ 3. Procedura Zwrotu Towaru

1. Zwracany towar należy odesłać na adres podany przez sprzedawcę danej oferty niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
2. Użytkownik odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3. Zaleca się przesyłanie towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i dowodem zakupu.

§ 4. Wyłączenia z Prawa do Odstąpienia od Umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów m.in.:

• o świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

§ 5. Reklamacje i Rękojmia

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru, konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona).
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
3. Reklamację należy przesłać pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres sprzedawcy danej oferty.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 6. Kontakt w sprawach zwrotów

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących procesu zwrotu i reklamacji prosimy o kontakt:

• E-mail: support@okazje-plus.pl
• Adres korespondencyjny: Okazje+ Zwroty, [Adres do korespondencji]